小米在意大利被罚款2180万元，官方正式回应...

小米最近这些年不仅仅在国内市场上面拥有非常好的发展，在其他国家也拥有很高的知名度，国外很多国家小米都发布了新机，不过最近一则消息对于小米来说是非常不好的，在意大利小米被罚款高达2180万元，这个消息传入国内之后大家都是比较关注的，下面小鼠就为大家详细介绍一下相关内容。

7月17日消息，据报道，小米因拒绝维修，被意大利罚款320万欧元（约合人民币2180万元）。

罚款原因

据意大利竞争监管机构表示，当产品（还在保修范围内）出现划痕或其他轻微缺陷时，该智能手机制造商拒绝进行维修。该机构还称，小米科技意大利有限公司使得“保修服务受制于超出保修范围的损坏修复”，从而损害了消费者的权利。同时，小米的意大利业务也在确定产品没有缺陷或问题后向客户收取费用，意大利竞争监管机构指出该公司应改为核实潜在的缺陷存在，并将产品退回时不收取任何费用，包括运费和验证费。

按照国内的政策，手机外壳划痕在三包范围，但关键在不在于人为。一般来说，手机保修服务仅限于正常使用下有效，一切人为损坏及属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，比如进水或进液、摔损、机器变形，外壳、按键、显示屏、附件等自然磨损，私自拆机、自行维修、改装、root等，以及因不可抗拒外力（如水灾、火灾、地震、雷击）等因素造成的损坏及故障，都不在三包范围内。

官方回应

小米已经回应遭意大利遭罚款一事，表示正在评估这一处罚背后的原因，“小米一直坚持合法合规经营，并遵守经营地点相关法律法规。小米致力于为每一位意大利用户提供尽可能完美的售后服务体验。”

小米这次被意大利罚款也是没有办法的事情，毕竟国内与国外的某些政策规定相差是非常大的，现在就要看小米该如何应对了，如果调查清楚之后还需要小米及时做好公关。